www.responsabilidadciviluniteco.es, primer aniversario

Tal día como hoy a las 19:00 h “nació” www.responsabilidadciviluniteco.es, un proyecto ambicioso absolutamente novedoso para UNITECO y un paso de gigante en dirección a la multicanalidad.

Balance, entendemos que muy positivo y no solo por los más de 350.000 € realizados en este año, sino por ser hoy por hoy la web más completa en cuanto a actividades calculables on line en responsabilidad civil, ya sea profesional o general.

Y por encima de todo, la gran innovación, la solicitud digital, que permite ya en muchas actividades contratar directamente desde la web, sin necesidad de imprimir, rellenar y volver a escanear. El médico, el ingeniero, el informático, pueden ya contratar desde el móvil, la tablet o el ordenador.

Ya se sabe que el primer año es crítico en cualquier proyecto de este tipo y por ello debo agradecer a la dirección el apoyo constante y la autonomía facilitados, claves para haber podido mejorar regularmente todos los aspectos del mismo.

A por el segundo.

DIRECCION GENERAL DE SEGUROS – UNESPA

Como profesional del seguro me molestan las constantes campañas de las compañías invitando a los clientes a cambiarse de seguro por precio, pero bueno, es legal.

Ahora bien, igual que cuando se trata de un medicamento, los anunciantes están obligados a avisarlo y que deben consultar con su farmacéutico, se debería obligar a las compañías a terminar su publicidad, avisando que según la Ley de Contrato de Seguro, el cliente tiene que preavisar a su compañía con al menos un mes de antelación.

Primero por ética, las mismas reglas para todos y sobre todo por cumplir con la ley, que luego llega una compañía y en pleno ejercicio de sus derechos le reclama la prima y el cliente se encuentra en un lio.

Supongo que vale con una orden de la Dirección General de Seguros o un acuerdo de UNESPA para establecer esta obligatoriedad y ello hará de nuestro sector algo más limpio y justo, no poniendo al cliente en situaciones complicadas por ignorancia.

Seguro para organizador de eventos

El seguro para organizador de eventos es uno de los más consultados en nuestra web y sin embargo no necesariamente de los más contratados.

Internet tiene la ventaja de dar la información sobre la marcha, pero a la vez el inconveniente de no poder dar una explicación exhaustiva sobre los productos.

El seguro de responsabilidad civil para organizador de eventos que nosotros ofrecemos, abarca cualquier posible reclamación que pueda recibir, ya sea por un daño material, personal o económico.

Un ejemplo real, se organiza un encuentro Manga en un Palacio Ferial, se desbordan las expectativas y se sobrepasa el aforo, debiendo intervenir la policía.

Consecuencia mucha gente que venía de fuera de la provincia con entrada no puedo entrar, gente con entrada que había salido a fumar se quedó fuera y algunos que iban a comprar la entrada no pudieron. No hay daño ni material ni personal, pero si un perjuicio económico, gastos de desplazamiento, en algunos alojamiento, y el perjuicio de no disfrutar / perder el día.

Los seguros que tradicionalmente se ofrecen para organizador de eventos, solo cubren los daños materiales y / o personales, por tanto, un caso como el expuesto no habría tenido cobertura, por el contrario, un seguro como el que ofrecemos pago los casi 10.000 € reclamados por los perjudicados.

¿Van a subir los precios de los seguros de los médicos?

Pues al 99%, que sí.

Si aplicamos la lógica, desde la entrada en vigor del nuevo baremo de accidentes de circulación, las cuantías de las reclamaciones se han disparado en un 300%. 

Recordemos que el baremo sirve como referencia mínima para los jueces al establecer las indemnizaciones por daños personales. Si las cuantías de las reclamaciones se disparan, y por ende a la larga, las indemnizaciones, las compañías necesitarán un mayor colchón de primas para poder afrontar los pagos. 

Las que en una huida hacía el precipicio no tomen medidas correctoras, se encontrarán a la corta con un desfase importante entre ingresos y gastos. Las que reaccionen, no harán amigos, pero podrán seguir dando cobertura a un colectivo tan importante como el de los profesionales de la salud. 

Por tanto, estimados profesionales, apretarse el cinturón que vienen curvas, revise bien el importe de su cobertura, pues aunque su especialidad sea poco peligrosa, donde antes le podían reclamar 25.000 €, se puede encontrar con que ahora son 75.000 €, lo cual unido a los mayores gastos de defensa, puede dejarle tiritando como haya una segunda reclamación en el mismo año. 

No le cuento, como le apliquen el baremo con efecto retroactivo, que lleve Ud. dos años con un litigio y que de repente el juez en lugar de aplicar el baremo pre 2016, aplique el actual.

 

Nuevo seguro para estudiantes de medicina / médicos extranjeros en prácticas

Son muchos los médicos extranjeros que vienen regularmente a España a completar, mejorar su formación profesional en nuestros hospitales.

A dichos médicos se les exige que tengan un seguro de responsabilidad civil durante su estancia. Lo mismo ocurre con estudiantes de medicina que aprovechan normalmente el periodo estival para realizar prácticas.

Dada nuestra especialidad en el sector de los seguros para profesionales de la salud, hemos lanzado un producto específico para este colectivo, a un precio muy ajustado. Lo podrá encontrar en nuestra web www.unitecoprofesional.es, sección responsabilidad civil.

MUTUA Y MAPFRE, SEGUIMOS CON LA GUERRA

Basta con ver la publicidad y se aprecia que el pulso continua, sobre todo Mutua que dice mejorar el precio, si o si.

Algo incomprensible, cuando el baremo de accidentes empieza a mostrar sus efectos, con fuertes incrementos en las reclamaciones y a la larga, en las indemnizaciones.

Por tanto, menos primas para atender más siniestros (se venden más coches y la gente lo usa más) y como haya daños personales, mucho, pero que mucho más caros.

Soy de letras, pero a sumar y restar llego sin calculadora, algo no cuadra.

LOS CIBERSEGUROS, TODAVIA DEMASIADO PRONTO

En el año 2000, cuando inicie mi carrera en la mediación, me empeñe en diferenciarme y tratar de vivir de la venta de seguros de D&O. Profundo batacazo, la gente no sabía que existía el producto, la percepción de riesgo era nula, poca oferta, nula demanda.

Solo los años, pero bastantes años y la maldita crisis, abrieron los ojos a las empresas, y aun así queda un mundo por asegurar.

Pues en el caso de los ciberriesgos, me temo que vamos por el mismo camino. En este caso, al contrario, el bombardeo de información alertando del riesgo es constante, el número de afectados crece de forma exponencial y sin embargo, los clientes no reaccionan.

Y hablo de todo tipo de clientes, los que más me alucinan, las empresas de IT. Son ellas las que deben arreglar los problemas de extorsión, de hackers, de actos malintencionados de los empleados de sus clientes, por tanto lo ven con frecuencia. Pero cuando les dices, oye, que te puede pasar a ti, juran y perjuran que nunca. Que ellos lo tienen muy bien organizado.

Le ha pasado a Google, a Microsoft, a la CIA, al sindicato de policías, pero a mí, vamos hombre, imposible.

Pues mientras sigamos así, no hay mercado. Como siempre los grandes sí, pero nuestro tejido real de pequeñas, medianas y microempresas, esas a pecho descubierto, a que les partan la cara.

OFICINAS SI, OFICINAS NO

Con regularidad las compañías de seguros anuncian la apertura de una o varias nuevas oficinas y la verdad me produce sentimientos encontrados.

Por un lado, hay una lógica aplastante en que la cercanía a los clientes y a las redes comerciales debe favorecer el incremento del negocio, no hay duda que fue y seguramente sigue siendo una de las causas de éxito de Mapfre.

Por otro lado, si miramos a nuestros primos bancarios, vemos que están en el movimiento exactamente contrario. Añadamos a ello mi experiencia de venta por internet, que aunque el sector no lo sabe medir, está creciendo de forma exponencial.

¿De verdad atendemos mejor por estar cerca? Yo tuve dos experiencias como director de sucursal hace años, en la primera era pequeña y con pocas atribuciones, por lo que no éramos más que un escalón más en el camino de conseguir el objetivo, mientras que en la segunda, tuve la suerte de tener un equipo con las mismas atribuciones que la regional, por lo que éramos capaces de resolver más del 90% de los temas que se nos plateaban, ya fuese en producción, siniestros, administración, proveedores.

Por tanto para mí la clave está en esto, si la oficina solo está para recibir / mandar papeles, se convierten más en un centro de gastos que en un centro de ingresos. Si se la dota de personal competente y con delegación real de toma de decisiones será un activo insuperable.

Lo siento, pero lo que veo a mi alrededor es que en general, las oficinas que se abren son más del primer tipo que del segundo.

MULTICANALIDAD, 100% DE POTENCIA DE FUEGO

Mal acostumbrado a mí unicanalidad desde hace años, defendida como el santo grial, quedé muy sorprendido hace unos días cuando cada responsable presentamos nuestros planes para el resto del año.

La red tradicional a pie de cada hospital, la red de oficinas por buena parte de España, la división Colegios, la división nuevos proyectos y la vía internet. Todos comprometidos para conseguir nuevos más de X millones de euros en primas, lo mejor, la mitad ya conseguido.

Cuando pienso que en mi vida anterior tras años de lucha, con cartera y nueva producción al máximo al que llegue fue a 2,8 MM €, y ahora en un solo año con todos vamos a sobrepasar con creces, pero en bastante, esa cifra.

Se hizo la luz, ya sé que es la multicanalidad de verdad.

BREXIT, ¿Y AHORA QUÉ? URGENTE

Una vez constatado que el sentido común no es necesariamente lo que impera en nuestros días, necesitamos respuestas para nosotros y nuestros clientes.

¿Qué pasa con los seguros colocados en Lloyds? ¿Qué pasa con las Agencias de Suscripción? ¿Qué pasa con las compañías tanto británicas como con su subsede central en Londres?

Desde hace años, con Lloyds a la cabeza, hemos encontrado capacidad, servicio, productos para nuestros clientes en este mercado ¿y ahora que les decimos a nuestros clientes? ¿Dónde colocamos riesgos que las generalistas no entienden ni saben hacer?

Empezando por la DGS que debería lanzar una nota explicativa, pasando por supuesto por Juan Arsuaga como representante del Lloyds así como uno a uno los directores generales de filiales, sucursales de empresas anglosajonas, ya sean británicas o americanas con su sede para Europa en Londres.

Ya, ya sé que en realidad se abre un proceso de negociación de dos años para la desconexión, que nadie sabe al 100% como va a quedar esto, pero dos años pasan ya, que le digo al arquitecto que cambie de seguro el 31-12 por uno de LLoyds con retroactividad de 10 años, que dentro de dos años cruzaremos los dedos a ver qué podemos hacer?????

¿Nuestros clientes se van a volver a su vez hiper nacionalistas? Solo español aunque sea malo y caro.

Sres. Necesitamos respuestas.