Blog de seguros por Alain Puyo Alfarisk

www.segurosempresasseguridad.es, nueva oferta de Alfarisk para este sector.

La gran novedad es que integra en una misma web el conjunto de obligaciones de las empresas de seguridad, la responsabilidad civil, el seguro de accidentes colectivos de convenio y la caución.

En los dos primeros casos se puede calcular el precio sobre la marcha, ya sean empresas de seguridad con armas o sin armas, en el caso de la caución de forma orientativa.

Copio está noticia, tal cual, de lainformación.com

Allianz gana un 57,9% más en el primer trimestre, hasta 1.445 millones

Hoy, 11:06 h. | lainformacion.com

El grupo asegurador alemán Allianz obtuvo un beneficio neto de 1.445 millones de euros en los tres primeros meses del año, lo que supone un aumento del 57,9% respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, ha informado este martes la entidad.

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FRANCFORT (ALEMANIA), 15 (EUROPA PRESS)

El grupo asegurador alemán Allianz obtuvo un beneficio neto de 1.445 millones de euros en los tres primeros meses del año, lo que supone un aumento del 57,9% respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, ha informado este martes la entidad.

Dicho resultado se vio impulsado por los “sólidos” resultados en todos los segmentos operativos y por los menores costes por desastres naturales.

La cifra de negocio de la mayor compañía europea de seguros se situó en 30.100 millones de euros, un 0,5% por encima de la registrada en el mismo periodo de 2011.

El beneficio operativo alcanzó los 2.235 millones de euros entre enero y marzo, con un incremento del 50,4% respecto al mismo periodo del ejercicio anterior.

Yo de formación abogado, por tanto no pretendo saber mucho de contabilidad creativa ni de finanzas, pero…..

¿Es posible en los tiempos que corren crecer un 58%?

Se supone, hasta donde he leído, que Allianz está hasta las cejas de deuda griega, justo el día en que nos anuncian que no hay gobierno y por tanto nuevas elecciones y prácticamente seguro salida del euro, por tanto a pesar de la quita, no recuerdo si del 50% o más, ahora eso vale 0 patatero. ¿eso no se provisiona?

Pero será verdad, es la primera aseguradora europea, según la noticia, están auditados y controlados por la DGS alemana.

Eso sí, si yo fuese accionista y el trimestre que viene la cosa cae de forma drástica, le metería una demanda contra la D&O que temblaría hasta el más pintado.

Es el título de un interesante artículo en Actualidad Aseguradora de Sergi Ribas suscriptor de responsabilidad civil de Catlin Iberia.

Relativamente una forma minoritaria de suscribir en nuestro mercado frente al habitual Ocurrence, pero en pleno desarrollo, especialmente gracias al impulso de las agencias de suscripción.

Comparto las tesis del autor y de hecho una gran mayoría de seguros que asesoramos son de este tipo, sin embargo dos inconvenientes, uno técnico y otro práctico.

A nivel técnico, para que de verdad funcione el claims made, debe ir acompañado de una buena cláusula de periodo informativo o de descubrimiento, como se quiera llamar. El cliente debe poder comprarlo a precios prefijados si la compañía decide no renovar por la razón que sea a un plazo máximo de cuatro años, sin esta opción, que falta en la inmensa mayoría de los condicionados actuales, el claims made se queda cojo.

A nivel práctico, la experiencia nos muestra que en la mayoría de los casos, al primer siniestro del cliente, la compañía no renueva, sin más. La razón, el colchón de primas es insuficiente para amortiguar demasiados golpes. Luego se nos llena la boca diciendo que estamos aquí para pagar, pero llegado el momento de la verdad, uno sí, pero ni uno más. 

Combinados estos dos aspectos, pecados de juventud fruto de la falta de experiencia, el claims made es una buena opción, pero le queda un camino por recorrer para terminar de consolidarse y es esencial que quien lo ofrezca conozca lo que ofrece y el que lo compra, que lo asuma.

No hemos terminado de celebrar el 2 de mayo, día de la comunidad de Madrid, que mañana día 15 celebramos San Isidro patrono de la ciudad, creando en ambos casos semanas con semipuentes cuando no puentes enteros.

¡Hombre! Es que es el patrón de Madrid, lo mismo que San Jordi, San Fermin,o las Fallas.

Pues ale, ale. Ya saben, señores clientes, el martes la mayoría de las compañías de seguros cerradas y del lunes no esperen mucho, que los que se han quedado no tienen el ánimo para mucho stress.

A la prima de riesgo que la den, el paro y la crisis financiera, pero cambiar del 15 al 14 una fiesta ni hablar, la tradición es la tradición.

Que no decaiga la fiesta.

Interesante entrevista en Actualidad Aseguradora a D. José Mª Campabadal haciendo balance provisional de su gestión. Tras una atenta lectura, me asalta una sola pregunta fundamental ¿y a mí para que me sirve?

Si, debemos ser claros, si yo me apunto a algo voluntariamente y pago una cuota, es porque me aporta algo que me interesa, ya sea lúdico, formativo, representativo……algo. 

Pues yo personalmente, no lo he encontrado nunca. Si, sé que es lo que debería hacer; debería ser nuestro representante ante los organismos que nos afectan, ya sea a nivel nacional como internacional, debería ser la voz uniforme ante la sociedad, debería fijar los estándares mínimos éticos y formales para ejercer la profesión y seguramente se me olvida alguna función más.

Por desgracia, ninguna de estas funciones las ejerce de forma única, es uno más en una amalgama de organizaciones cada una tirando por su lado y aumentando la cacofonía existente entre nosotros. 

No critico a las personas que voluntariamente dedican una parte de su tiempo a tratar de mejorar la situación, tanto a nivel de colegios locales como del Consejo, lo que critico es que algo no se hace bien.  

No sé si el fallo vino de que en el pasado los colegios no supieron ejercer su papel y ello generó la creación de otras asociaciones o bien estas surgieron para defender personalismos y particularismos a los que somos tan aficionados en nuestra piel de toro desde la creación de los reinos de taifas. 

El propio presidente comenta que uno de sus objetivos era la unión de los mediadores y reconoce que no se ha conseguido al 100%, pues la verdad, a mi me parece que no se ha conseguido en absoluto. Ante el BIPAR ni sé cuantas asociaciones están, en la CEOE creo que ahora tres, ante la DGS cuantas puede haber ¿8 – 10?. 

Una idea, se acerca peligrosamente (por lo menos en apariencia) la obligación europea de cobrar por honorarios y en consecuencia de hacerlos públicos. ¿Por qué no empezamos a elaborar un baremo tipo el del Colegio de Abogados? Ya, ya sé que es un baremo no obligatorio, pero crearlo y publicitarlo ayudaría a ir concienciando al mercado en general, que nuestro trabajo bien se merece una remuneración.  

Supongo que seré muy criticado por este post, pero de verdad ¿Qué diferencia hay entre el colegio, Adecose, Agacose, Fecor, y tantas otras?.

E 2000 una de las mayores asociaciones de corredores de nuestro país y con representación en la CEOE se presenta dividida a sus próximas elecciones internas del 19 de mayo.

No que me parezca mal que haya más de una candidatura, es más, eso es sano y seguramente positivo, pues supone contraste de pareceres y obliga a las partes a explicar mejor sus programas.

Lo que es de muy mal augurio, es que para poder concurrir una de las candidaturas, haya tenido que intervenir un juzgado para establecer medidas cautelares. Cuando se cruzan determinadas líneas, normalmente no hay retorno y el resultado al cabo de un tiempo se suele terminar con fraccionamientos y escisiones. 

No soy de E 2000 y por tanto no conozco los detalles del enfrentamiento, según las informaciones publicadas son fruto de cambios estatutarios introducidos a última hora, a saber si para impedir precisamente la presencia en los órganos de gobierno de la otra candidatura, pero si hay que pasar por un juzgado en una asociación, dudo que haya mucho espíritu constructivo durante el desarrollo de la Asamblea. 

Otro caso más de desunión, como el reciente abandono de la federación andaluza de FECOR y la decisión de ADECOSE de convertirse en patronal, cuando ya existe otra. 

Mientras nosotros nos dedicamos a arrancarnos la piel por un ratito de gloria en un puestecillo, en Europa están cavando nuestra tumba con la transparencia de nuestra remuneración y las compañías se frotan las manos viendo que estamos peleándonos entre nosotros, dejándoles las manos libres para clavarnos vía multicanalidad varios cuchillos en la espalda.

Desde hace un tiempo, cada vez más corredurías inauguran o reestrenan sus webs, incorporando la oficina virtual. 

La primera vez que leí este término me precipité para ver en qué consistía dicha oficina virtual y me encontré con ……..un formulario de contacto. 

Por un lado, está bien, demuestra que el corredor a comprendido que una web – tarjeta de visita en donde solo aparece el nombre, la dirección y los productos que se comercializan, no tiene gran valor añadido para el potencial cliente; pero a la vez es como quedarse a medias.

La mayoría de nosotros no somos lo que se denomina, nativos informáticos, eso lo serán nuestros hijos, pero sí que usamos internet cada día más y para los temas más variados. 

Y cuando buscamos algo ¿qué esperamos?. Una respuesta inmediata. Si queremos contratar un billete de tren o una entrada de cine, queremos comprarla en ese momento. Si queremos saber el precio de un producto en una tienda, queremos verlo y así comparar con otras. 

Por supuesto, habrá gente que tenga la paciencia de introducir los datos y esperar a que le contestemos, pero ¿es eso realmente lo que quiere el cliente?. 

Además existe una enorme tentación, difícil de resistir pero muy peligrosa. Crear una base de datos de los que entraron y macharles a correos propagandísticos. Eso lo saben la mayoría de los internautas y de ahí que en general sean reticentes, máxime en un producto como el nuestro que no es de compra repetitiva ni de impulso, una vez tenemos un seguro de hogar no compraremos otro y otro. 

Insisto en que es un buen paso en la buena dirección, pero puede que más de uno se lleve una desilusión si le han hecho creer que una nueva vía importante de comercialización se abre, algo entrará, pero no es lo que el cliente verdaderamente quiere y espera.

Recuerdo haber escrito hace bastante tiempo un post triste por la pérdida de un cliente. Se trataba en aquella ocasión de un cliente al que habíamos atendido con mimo y cariño, por el cual nos habíamos desvivido y de repente, por una cabezonería de uno de los hermanos, lo perdimos todo. No solo fue una pérdida económica, sino sobre todo emocional.

Y sin embargo, en otras ocasiones (no muchas) que alivio. 

Si majo, si, váyase con los seguros a donde quiera y por favor deje de incordiar.

Y es que el cliente no siempre tiene razón, por mucho que se empeñe en querer tenerla. Nuestra labor es asesorar, buscar la mejor opción, adaptarla al máximo a las necesidades particulares, gestionar la contratación y los siniestros, pero hasta ahí. No podemos estar poniendo lazos verdes en cada párrafo de una póliza ni presentarla con lunares colorados.

Si encima específicamente por escrito nos has pedido que el seguro sea lo más básico posible, que no tenga ni la garantía cristales para abaratar, lo que no puedes es luego quejarte porque no se cubra un siniestro de aquellos a los cuales renunciaste.

A raíz de eso, nos mandas un correo anulando las pólizas a vencimiento, con paz vayas. 

Lo malo es que no habrá aprendido de la experiencia y repetirá con otro compañero, y eso sí, con la manida frase de que los seguros para cobrar bien pero para pagar…….Pues no, en este caso no se cubre porque Ud. no quiso hacer el seguro como es debido y aquellos polvos nos traen ahora estos lodos.

A partir de hoy lanzamos www.segurosautobuses.es. Con solo indicar el número de plazas podrá Ud. calcular el precio de su seguro incluyendo todas las garantías fundamentales; responsabilidad civil obligatoria, voluntaria, defensa, SOVI, accidentes del conductor y opcionalmente la garantía de lunas.

Con ello completamos nuestra oferta para el sector automoción, iniciada este año con el lanzamiento de www.segurosparacamionesbaratos.es y www.segurosparafurgonetas.com

Todos estos segmentos, camiones, furgonetas y camiones, se ven especialmente afectados por la subida de los carburantes, de ahí que según nuestros estudios, la búsqueda de precios competitivos, se ha convertido en una necesidad.

Se trata en todos los casos, camiones, furgonetas y camiones, de segmentos muy atomizados, a pesar de existir grandes federaciones / asociaciones que intentan conseguir por volumen precios muy ajustados. 

Nuestra intención ha sido trasladar estos precios hipercompetitivos al autónomo de calle, que bastante tiene con la lucha diaria de salir adelante con su negocio.

Desde los seis años son consumidor obligado de gafas y además en mi caso, me apunto a varias “pías”, lo cual hace mi graduación algo más compleja, lo cual se traduce en un artículo ciertamente no barato.

Por ello, asisto desde hace años con cierto asombro a la guerra de precios salvaje desatada en el sector de las cadenas de ópticas, que si cristales al 50%, que si segunda montura por un euro más, que si gafas por menos de 30 €, etc…

Durante años (más de 20) fui fiel a una determinada cadena hasta que hace un par de ellos, en una de las renovaciones el trato fue muy malo, me quejé, no me hicieron ni caso y decidí cambiar. Menudo ahorro y que trato.

¿Os suena de algún otro sector? En 1995 cuando fui nombrado por primera vez director de sucursal de seguros, los precios de los seguros de autos eran tan caros, que el objetivo para la sucursal era hacer 5 pólizas ¡al mes!.  

No me acuerdo cuando empezó nuestro particular genocidio en este segmento del mercado, ¿pongamos 10 / 15 años?. Llevamos todos estos años bombardeando de forma machacona a los clientes con bajadas constantes de precios e incremento de las prestaciones. ¿Cómo se puede sentir cualquier cliente normal?. 

Últimamente el discurso oficial es, “esto no puede seguir así, hay que fidelizar al cliente”. Fidelizar, ahora; pero si la gente ya se ha acostumbrado a cambiar de compañía prácticamente como quien cambia de camisa. 

Tenemos discursos del; yo al 50%; yo te mejoró tu seguro, garantizado; yo más barato y además si no cumplo en 60 minutos te regalo el año siguiente; seguros a 100 € y el paroxismo se alcanza con una oferta del 3 * 1. ¿Alguien en su sano juicio puede pensar en fidelizar a nadie?. 

Imposible, al final hay que aplicar el famoso lema, PORQUE YO NO SOY TONTO.