Andaluciainformación.es publica una noticia en al que varios clientes de seguros de BBVA están cabreados porque su seguro no les atiende desde hace cuatro meses.

 

Por lo publicado, a raíz de unos daños por agua de un vecino, se han visto afectados otros, todos ellos asegurados en la misma entidad ¿Qué casualidad? ¿Tendrán todos la hipoteca en el mismos banco?.

 

Ahora, cuatro meses después, declaran que si no se les hace caso, están planteándose acudir a la Oficina del Consumidor y si es necesario al juzgado. CUATRO MESES.

 

Si esto le llega a pasar a un agente o a un corredor, seguramente estaría al borde del suicidio. Visitas, llamadas, insultos, amenazas. No me ha pasado afortunadamente, pero juro que al cabo de un mes, me habría sacado el título de fontanero, y después el de pintor antes que soportar lo que hubiese sido una presión constante de los afectados, por cierto, con razón.

 

¿Por qué entonces son tan “condescendientes” con el banco?. Supongamos que todos tienen la hipoteca con el mismo ¿y qué?. Son contratos distintos, creadores de derechos y obligaciones distintos.

 

Pero la realidad es la que es, si el seguro lo tiene el banco, tardamos mucho más en cabrearnos, pero si es un mediador profesional, entonces exigimos una respuesta inmediata, que por cierto, es lo correcto.