Blog de seguros por Alain Puyo Alfarisk

La Consejera Delegada de LINEA DIRECTA, nos anuncia dos ideas importantes a futuro:

1.- A su entender la guerra de precios en autos va a seguir, más intensa.

2.- Los call centers se convierten en sistemas de distribución caros.

Pues menos mal que no me dedico a este sector, porque más bajos los precios y si hasta los call centers son caros, ya sabemos de donde va a venir la siguiente rebaja de las compañías. me temo que hay carteras que van a temblar.

Eso si, va ha haber un gran beneficiado, google, se va a inflar a cobrar por posicionamiento, va a haber autenicas guerras.

Hoy empieza la semana del seguro. Tres intensos días dedicados al encuentro entre profesionales del sector con la vocación de aprender y compartir experiencias.

En primer lugar es muy gratificante poder reivindicarnos como sector, un sector que aparentemente es gris y sin embargo que está en constante innovación y adaptación a las necesidades de nuestros clientes.

Un sector del que vivimos miles y miles de profesionales, con una clara vocación de servicio y que constituimos la red de seguridad de la sociedad española.

Particularmente este año debemos felicitarnos de que a pesar de la crisis, solo una entidad ha protagonizado algún titular de preocupación y en realidad ese caso, se arrastra desde hace años, demostrando la seriedad y profesionalidad de nuestras compañías.

A nuestro nivel, cabe destacar el dinamismo y capacidad de sufrimiento de la mediación. Fusiones, adquisiciones, acuerdos, asociaciones, nuevas autorizaciones, seguimos siendo un montón, pero parece que a casi nadie se le quitan las ganas de seguir  sirviendo.

Y por último, pero no menos importante, este año ALFARISK participa como ponente en la jornada sobre Seguros 2.0: Blogs y Redes Sociales, junto con los colegas más activos actualmente en este campo.

Bienvenidos a nuestra semana y felicidades a INESE como organizador.

Hace unos meses advertimos a los clientes que ante la sangría de anulaciones que estaban sufriendo las compañías de seguros, muchas de ellas empezaban a amenazar a los clientes que no anulasen con al menos dos meses de antelación como establece la ley de contrato de seguro.

Habiendo pasado un tiempo prudencial, debemos constatar, que las cartas se emiten, pero que luego, nada de nada.

Para este viaje, nos sobran las alforjas. Ir pa na, enfadar al cliente sin luego ejecutar, no tiene mucho sentido.

Y sin embargo, sí que debería hacerse. Sería una demostración de seriedad importante del sector.

Mire Ud. Sr. cliente, Ud. ha firmado un contrato que le obliga durante un año prorrogable, salvo que lo denuncie con dos meses de antelación. Si no lo hace, no puede cambiarse de compañía.

Entiendo que corresponde a la patronal, UNESPA el aprobar está asignatura. Dar instrucciones claras de no aceptar pólizas de la competencia sin cumplir con la ley. Hoy por ti y mañana por mi. Al principio una medida impopular, pero a la larga un gran beneficio en concienciar a todas las partes sobre sus derechos y obligaciones. Que conste que también nos afectaría a nosotros como corredores, que cuando nos pidiese un cliente alternativas a su seguro actual deberíamos avisar que no se podrán cambiar si estamos fuera de plazo.

Y esto no es concertar precios ni ir contra la libre competencia, solo es cumplir con la ley.