Blog de seguros por Alain Puyo Alfarisk

Según un estudio de TNS para ACE EUROPE más del 50% de las empresas no tiene un seguro para cubrir sus obligaciones en esta materia y solo un 10% lo tiene adaptado a la nueva legislación.

Lo cierto es que no hay que sorprenderse, como comentábamos hace unos días, hasta la propia administración ignora exactamente a qué empresas se las va a obligar a tener seguro, cuál será la cuantía mínima y cuáles serán los métodos de evaluación.

Además nos encontramos en una materia fundamentalmente delegada a las comunidades autónomas, por lo que con el tiempo nos encontraremos con divergencias de interpretación notable.

Entre la crisis, lo poco que nos gustan los seguros y el limbo jurídico en el que nos encontramos, casi la noticia es que haya un 10% de empresas que si se hayan adaptado a cubrir sus responsabilidades en este tema que con el tiempo ocupará las portadas, ante las enormes cargas que impone la ley.

España, campeona, ¡ QUE VIVA ESPAÑA ¡

Ya sabéis que de vez en cuando hacemos seguros curiosos. La verdad, este no lo habíamos hecho nunca y baratito.

Lo que sorprende es que está persona se haga el seguro y haya ingenierías con facturaciones de más de un millón de euros que todavía se planteen si tiene sentido tener un seguro de responsabilidad civil o no.

En algunos torneos de golf el organizador añade emoción comprometiéndose a regalar, normalmente un coche, al que consiga meter la pelota de un determinado hoyo en un solo golpe.

Son condiciones necesarias, que los jugadores sean amateurs, que la prueba sea supervisada por un árbitro federado, que solo haya una oportunidad y se estudia la dificultad especifica del hoyo concreto.

Por pequeño que sea el coche, la eventualidad de que alguien acierte, puede suponer un perjuicio económico al organizador, de ahí que normalmente se cubra está contingencia con un seguro que se hará cargo del coste neto del mismo.

El coste no es proporcionalmente elevado, en el último ejemplo cotizado, en donde el valor del coche es de casi 21.000 €, el seguro oscila entre 900 y 1.000 €.

Al igual que en Navidades y Semana Santa, el verano es el gran momento de seguros de temporada para campamentos, excursiones, monitores, etc.

Al clásico seguro de responsabilidad civil se incorpora cada vez con más frecuencia la solicitud del seguro de accidentes, lo cual demuestra un conocimiento cada vez más profundo de las verdaderas necesidades y riesgos inherentes a estas actividades.

En los últimos años, al clásico campamento en el campo se ha incorporado con fuerza, la modalidad del campamento urbano. Reflejo de la sociedad en donde trabajan los dos padres y que necesitan ayuda para que sus hijos estén ocupados hasta que puedan irse todos de vacaciones. En estos casos, normalmente celebrados en los colegios o centros cedidos por los ayuntamientos, la responsabilidad civil, deberá incorporar los daños al local, con el fin de que la cobertura sea completa.

El dominio más importante en internet, está en venta. La última vez costó 14 millones de dólares.

No es la primera vez que ocurre, hace unos meses una compañía italiana gastó más de 600.000 € en los dominios www.seguros.es y .com.

Este hecho pone de manifiesto lo complejo que resulta destacar en internet. No basta con tener un buen producto, un buen diseño, precio atractivo, servicios complementarios, links, blogs, metatags…..

En ese sentido sorprende todavía, cuando Actualidad Aseguradora publica la relación de webs de la mediación, la cantidad de segurosperez.com y jordiseguros.es que existen.

Nos enamoramos de nuestra marca, sin darnos cuenta que en internet la presencia de millones de marcas diluyen el impacto de las mismas. Si nos miramos al espejo, a quien le importa que nos llamemos Alfarisk, AlfonsoL, o Peláez correduría.

Sí, hay un pequeñísimo segmento de clientes (pero muy poderosos) que solo pueden contratar con las más grandes, de ahí por cierto su bajo perfil en internet; pero al 95% restante de mercado, le da lo mismo, lo que quiere son soluciones.

Y ahí es donde los pequeños tenemos que derrochar imaginación, entre otras cosas, a través de los dominios.

Juan es un cliente satisfecho en materia de seguros. Empezó contratando el seguro de la casa con la Agencia de la compañía ni me acuerdo Peláez, luego contrató un seguro de vida para él y su mujer y más tarde, cuando la agencia en un alarde de originalidad pasó a ser la Correduría Peláez, contrató el seguro del coche.

Cuando tiene algún incidente, le atienden bien en la correduría, es un cliente de toda la vida, ahora también tiene un plan de pensiones, el seguro del chalet y cada vez que llama le hacen sentir que es un cliente importante. Es más, hay varios amigos y familiares que por su recomendación son también clientes de la correduría.

Juan, que ya se acerca a los cincuenta, no usa ya solo internet en el trabajo, sino que también en casa cada vez se entretiene más y un buen día ve una publicidad sobre un comparador de coches.

Lo cierto es que está contento con el que tiene y está de acuerdo con lo que paga, pero Oh! curiosidad, ese pecado que condenó a la humanidad a trabajar al querer saber Eva a que sabía la manzana.

Empieza a introducir sus datos, es fácil, rápido, ya está último click……..SORPRESA………delante suyo aparecen no uno, sino hasta tres precios mejores que el suyo y no por 10 o 20 €, es que se ahorra un 30%.

En ese momento, como a nuestros personajes bíblicos, le empieza a entrar un ardor en el estomago y un grito en el cerebro, COÑO, me están engañando.

Juan ya no se acuerda de las gestiones realizadas en los últimos quince años, aquel perito que se retrasaba, ese fontanero que no llegaba, ese recibo que le quería cobrar de más la compañía, lo único que ve, es el precio.

Realmente no sabe si el seguro es mejor o peor, él ya “cree” saber que todos son iguales, ni sabe si le atenderán bien o mal, no sabe ni le importa en este momento si la compañía está adherida a convenios o no, cubierta por el Consorcio o no, lo único que ve y de repente se ha convertido en esencial, es EL PRECIO.

¿Cuántos Juan hay en el mercado? Me temo que muchos. Pobres Peláez.

La Responsabilidad Social Corporativa ha perdido bastante protagonismo últimamente en la portada de los medios de comunicación, un efecto colateral más de la crisis.

Sin embargo, no todo está perdido, leo en la prensa que Groupama es una de las dos primeras empresas en el mundo en haber hecho una auditoría de eficiencia energética de su sede, felicidades.

Sin embargo, una vez más, me permito insistir en una medida que tendría enormes beneficios medioambientales y económicos; la desaparición de las pólizas en papel.

Millones de hojas se imprimen cada día en nuestro sector, en enormes máquinas con un gran consumo energético, que a su vez se ensobran, se mandan por correo o por empresas de mensajería (contaminación por transporte) a las distintas sedes, que una vez llegan en más de un 50% a mediadores, las volvemos a ensobrar (más gasto de sobres, papel) para hacerlas llegar al cliente, al cual le obligamos nos las devuelva firmadas, otra vez más sobres, para ir almacenando papel y más papel, igual a metros cuadrados sin prácticamente ningún valor añadido, que a su vez consumen energía.

Ya existen en España, que yo conozca, dos agencias de suscripción y una compañía que solo mandan la póliza y recibo en PDF, el mediador la recibe, la procesa y hace la gestión de cobro y una vez hecha, se la manda al cliente por PDF. El cliente la imprime, firma, escanea y devuelve a la compañía, que lo puede almacenar en un espacio infinitamente más barato y fácil de gestionar, que en kilómetros y kilómetros de archivo manual.

Reticencias a esta medida:

1.   Es que hay gente que le gusta tener la póliza en papel y/o no está todavía informatizada. Correcto, pero cada vez son menos los que no están informatizados y si además traslada Ud. parte del ahorro al cliente ofreciéndole una rebaja de un 2 o 3% del seguro si lo acepta en PDF, ya veríamos cuantos adeptos tiene.

2.   Es que los mediadores prefieren llevar la póliza en mano. Vale, pues que se la impriman ellos y la lleven en mano.

3.   Es que hemos hecho enormes inversiones en enormes máquinas y logística. Cierto, es lo que debió pensar el sector de las diligencias cuando apareció el ferrocarril.

De verdad, piénsenlo, esto sí es una verdadera medida de responsabilidad civil corporativa, en la ola de lo medioambiental y en un aumento exponencial de la productividad.

Es tan raro que en cualquier negocio, el cliente nos felicite que no puedo por menos que reproducir el correo recibido. 

Club Deportivo

Sporting camp d´en serralta

Cap del pinar blq-5 esc-3 piso 1 pta 6 07011 palma mallorca (baleares) tlf:658-177-877, 657-862-795

A la atención de  Alfarisk                                

Nos dirigimos a ustedes para agradecer los servicios prestados hacia nuestra entidad deportiva, ya que se a puesto en vigor el seguro de responsabilidad civil de una forma muy fluida y eficaz.

Tan solo añadir la amabilidad y trato prestado de D. Agustín Montes Moreno
 del Dpto. Producción.

                                                                              UN SALUDO CORDIAL.

                                                                                          ATT EL VICEPRESIDENTE

El 7-7-10 un gran acontecimiento, se jubila Pilar.

Gran mujer, factótum de ASEFA, mandamás, organizadora, distribuyendo cariño a gritos y dedicándose en cuerpo y alma a ASEFA.

Probablemente te vas en el mejor momento, querida Pilar, ASEFA ya no es ni será lo que conocimos, pero TÚ formaste parte de su alma mater, te vas con pena, 20 años, 20 años, pero has cumplido con creces, MUCHO MÁS ALLA DEL DEBER.

Entregada, pasional, organizadora del tráfico y de mucho más que sé y no digo.

Si, Pilar, regentaba la centralita de ASEFA, REINABA para ser exacto, pero que dictadura tan buena, ya les gustaría a muchas compañías haber tenido a una Pilar, especialmente a sus directivos (a los que has dado más de un dolor de cabeza) a sus empleados y a sus colaboradores, entre los cuales me precio de estar.

Querida Pilar, disfruta aunque te cueste, de tu buen merecido descanso.

Te echaremos de menos. Un beso.