Este es el título del editorial de ASEGURADORES escrito por el Presidente de los Colegios de Mediadores, D. José María Campabadal.

 

En el editorial se explica la intención de Microsoft de abrir puntos de venta para acercarse a los clientes y hace D. José María un paralelismo sobre la situación de nuestro sector frente a la venta por internet / telefónica.

 

Permítame discrepar, D. José María. Comete Ud. un error muy extendido, que es confundir internet / telefónico con mal asesoramiento y falta de cercanía.

 

Nosotros, Alfarisk, llevamos años vendiendo a través de internet + teléfono en toda España y además productos considerados complejos como responsabilidad civil profesional y la fidelidad de nuestra clientela me demuestra que nuestro servicio debe ser al menos igual que bueno como otros compañeros que están a pie de calle.

 

Otra cosa, son los call centers, en su inmensa mayoría atendidos por personal muy poco formado, sin experiencia, con un altísima rotación y una bajísima motivación. En ese caso tiene Ud. toda la razón.

 

Pero por favor, no generalicemos de forma indiscriminada, aunque somos pocos, algunos hemos sabido adaptarnos a las nuevas tecnologías sin renunciar a dar una servicio profesional de primera calidad, tanto en la venta, como sobre todo a la hora del siniestro.