¿Destrucción de valor?

Me preguntaba mi compañero y amigo Agustín, si los clientes pueden comprar directamente la póliza desde el móvil ¿Qué hacemos nosotros? Y que hacen los que actualmente pican pólizas.

Como siempre, depende como se mire el vaso, medio lleno o medio vacío.

A la larga se podría pensar en una destrucción masiva de empleos y la perdida de nuestro valor añadido como asesores.

O bien, podemos pensar que hemos satisfecho plenamente las necesidades del cliente y que eso probablemente nos aporte más clientes y más operaciones.

También sabemos que no todos los seguros se pueden industrializar al 100%, por lo que deberemos especializarnos en aquellos que exijan un verdadero asesoramiento profesional.

Y el tiempo sobrante lo podremos dedicar a innovar, a mejorar los productos, los procesos y los sistemas.

La energía ni se crea ni se destruye, se transforma.

Reflexiones basadas en Todo va a cambiar. Enrique Dans

 

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