palabras“Los productos en XXXX están en permanente revisión con dos principales objetivos: incrementar su valor y renovarlos, incorporando nuevas coberturas y servicios: Así, nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo servicios innovadores y adaptados, enfocados a optimizar el grado de fidelización”.

 

Suena un poco a autobombo ¿no?.  Además parte de un error fundamental, que es la creencia de que yo compañía se mucho mejor que el cliente lo que va a necesitar, por eso mis productos se anticipan a las necesidades.

 

“Actualmente nos centramos en el desarrollo de productos segmentados, con objeto de acceder a segmentos concretos de negocio, mediante una oferta más personalizada de acuerdo a nuestros clientes”.

 

Una mala noticia, los segmentos han desaparecido, sigue Ud. anclado en la era industrial. De verdad alguien cree que sigue existiendo el segmento de varones entre 25 a 35 años y eso quiere decir algo.

 

“Con los nuevos productos, hacemos mucho más hincapié en la selección de riesgos, es decir, ser mucho más competitivos en aquellos riesgos que dispongan de las adecuadas medidas de seguridad en función de la actividad”

 

Cuando oigo o leo esto, me empieza a temblar el bolsillo, nos bajan las comisiones.

 

“En YYY siempre ajustamos las tarifas en base a criterios actuariales y de mercado”

 

Imposible, o ganan los actuarios (lo cual últimamente se echa en falta) o ganan los comerciales.

 

“un producto con gran flexibilidad de contratación u gran abanico de coberturas que, además, recientemente se han ampliado”

 

Horror, lo que se va a tardar en tarificar en la web y la cantidad de veces que se va a quedar bloqueada la póliza