Estoy haciendo un pequeño estudio de mercado para ver si lanzar una nueva gama de productos y entre otros aspectos ver que es lo que ya se está ofreciendo en el mercado.

 

Aproximadamente hay 14.100.000 resultados, como casi todo el mundo no he pasado de la segunda hoja, o sea 20 webs visitadas.

 

En varias de ellas, cuando pinchas en precios sale directamente un cuestionario, no hay trampa ni cartón, el cliente sabe que tendrá que rellenar los datos, algunos preguntados en términos técnicos que seguramente crearán incertidumbre en el cliente a la hora de contestar y tendrá que esperar a que le contesten.

 

Pero en otras, pone, precio inmediato o precio on line, incluso tienes una plantilla para introducir los datos y por fin das a CALCULAR, y sale un amable mensaje, su petición ha sido enviada correctamente, en breve le contestaremos o cualquier otra similar.

 

Sinceramente, eso produce frustración. Se me había creado la expectativa de que obtendría el precio sobre la marcha y de repente me encuentro con que tengo que esperar igualmente.

 

Ya puestos, prefiero lo del cuestionario, siendo ambas soluciones erróneas para internet. En el mundo actual queremos tener la información, aquí y ahora, precisamente por eso la buscamos en la red, si no llamaríamos a las compañías o visitaríamos a un profesional.

 

Los que así hacen las cosas, deberían autoanalizarse, como actúan ellos mismos cuando acuden a google, que les gusta y que no y se darán cuenta, que en la mayoría de las veces necesitan una respuesta sobre la marcha, pero realmente sobre la marcha, no un sucedáneo.