Hace unos días comenté, que a un cliente le habían robado los discos duros de su oficina. Pero las sorpresas no acaban ahí, todavía nos estamos reponiendo de las carcajadas al dar el parte a la compañía.

 

En esta compañía hay que dar el parte por teléfono, una lástima, porque sino podríamos copiar lo dicho por el tramitador.

 

Buenos días, llamamos para dar un parte de robo de la póliza 1111111, tenemos la denuncia.

 

Bueno, el contenido se lo podremos cubrir, pero los daños por el butrón no.

 

¿Cómo?

 

Es que no tiene asegurado el continente.

 

Perdona, pero tengo la póliza delante y lo primero que pone, es continente 639.524 €.

 

Bueno, sí, pero es que el robo solo se refiere al contenido.

 

¿Cómo?

 

No sigo la descripción, patético …menos mal que por lo menos fue prudente y abrió el parte y mandó perito, que no será la primera vez que tenemos que volver a llamar para que el parte lo apertura otro compañero con más luces.

 

Otra en el mismo sentido. Solicitamos cotización de un multirriesgo, indicando que el cliente es inquilino. Recibimos la cotización de una compañía, y le señalamos que no aparece la responsabilidad civil locativa.

 

Respuesta (esta si fue por escrito, lástima no haberla guardado): ¿para que la quiere?, esa ya la tendrá el propietario.

 

A los profesionales, estas cosas nos pueden hacer reír o sonreír, pero ¿y cuando le pasa al cliente indefenso?.

 

Y luego nos quejamos de la imagen que tenemos.