Si la perspectiva que apuntábamos sobre la bajada de precios en lo seguros de responsabilidad civil profesional se cumple, internet se convierte, contrariamente a lo pensado por la gran mayoría, en un canal ideal.

Hagamos un escandallo de costes:

Supongamos un coste de 7,5 € por hora del empleado, para una prima neta de 300 €, con una comisión del 15% = 45 €. También suponemos que la póliza sale bien a la primera y no hay incidencias de suplementos o correcciones.

Venta tradicional en oficina: 

El cliente se presenta en la oficina y se le atiende durante una hora, se rellena el formulario, se manda a la compañía, se reclama un par de veces, se emite proyecto, se manda al cliente, se atienden sus dudas, el cliente da conformidad y vuelve a la oficina a recoger su seguro. Plazo razonable por lo bajo : 4 horas.

4 * 7,5 = 30 €

Comisión = 45 €                      beneficio 15 € 

Venta tradicional con visita:

Coste desplazamiento, espera para ser recibido, explicación, coste de vuelta a la oficina, resto de gestiones iguales, salvo que se añade una última visita para formalizar el seguro. Plazo razonable: 7 horas 

7 * 7,5 = 52,5 €

Comisión = 45 €                      pérdida 7,5 €

Venta por internet:  

El cliente ya ha calculado su precio, llama o manda un mail para expresar dudas o confirmar precio. Respuesta en minutos. Se manda a la compañía para emitir. Se manda al cliente. Plazo máximo: 1 hora 

1* 7,5 = 7,5 €

Comisión = 45 €                      beneficio 37,5 € 

Por supuesto es un ejemplo teórico que admite muchas variables, en particular a internet hay que añadirle los costes de elaboración de web, posicionamiento, pero en el caso de la visita al cliente hay que añadir el coste del transporte, el café, y en el de la oficina, los posibles desplazamientos a la compañía para que por fin de la cotización, pero en líneas generales creo que queda demostrada la eficiencia del canal internet sobre otros para la venta de seguros de responsabilidad civil profesional.