Interesantísimo reportaje publicado en Actualidad redAseguradora sobre  como afecta la multicanalidad a la red tradicional de mediación.

 

Frente a lo que cabría esperar de ser una letanía de lamentos y sentimientos justificados de traición, nuestro sector, demuestra una vez más su madurez y capacidad de adaptación.

 

Ciertamente, son muchas las compañías que lo hacen muy mal, compitiendo bajo la misma marca con precios distintos y lo peor, criterios técnicos light para los nuevos canales.

 

Pero en general, lejos de quedarnos en el lamento estéril, el tono general de los intervinientes es de decir, A POR ELLOS.

 

En efecto, en mi opinión, la multicanalidad no es más que una respuesta lógica a las nuevas demandas de la sociedad, ahora el que decide es el cliente – consumidor, por tanto a las compañías no les queda más remedio que estar a disposición del mismo a través de las distintas medios donde el cliente quiera encontrarla.

 

Usar la misma marca, es un claro error de posicionamiento, y practicar la antiselección por el abandono de los criterios técnicos, es un error que más pronto que tarde lo pagarán.

 

Mientras tanto, nosotros a especializarnos, a diferenciarnos, a buscar el 82% de clientes, que según una reciente encuesta de Emprendedores, no solo busca precio, sino algo más.

 

También, nos corresponde encontrar proveedores, que de verdad nos aporten un valor añadido, se acabó la ñoñería de corredor afectuoso. Los afectos con nuestras parejas, hijos y animales de compañía, el resto, son negocios, solo negocios. Tu me atiendes, tu ofreces un producto diferenciador, tu me respetas como profesional independiente. Ya está bien de comentarios tipo, como no me haces, como no creces, como nos quitas cartera…..NO señores, nosotros buscamos lo mejor para nuestros clientes, el que nos lo ofrezca, será el que lo tenga.