dreamstimefree_4620371Tengo la afición desde muy joven de leer libros sobre la gestión de empresas, marketing, ventas, etc. Otros hacen puenting y total no hago daño a nadie.

 

He tenido la suerte de encontrar estos días un libro fantástico y que os recomiendo a todos a los que os interesen estos temas, RE-IMAGINA! La Excelencia empresarial en una era perturbadora, de Tom Peters.

 

Voy con un poco de retraso, porque lo publicó en el 2003, pero más vale tarde que nunca. Hacía tiempo, que un libro no me hacía soñar tanto.

 

He de reconocer que me ha encantado porque coincide (que egocéntrico soy) con mi visión del presente y futuro más inmediato.

 

Explica la evolución de los cuellos azules (era industrial) a los cuellos blancos (era post-industrial) cuyo nacimiento establece Alvin Tolffler en 1953, año en que en EEUU el número de administrativos supero al de trabajadores en la industria. Les denomina esclavos del cubículo, y como son, una especie en extinción (os suena de algo) siendo sustituidos por los Agentes Libres (autónomos independientes que intercambian y comparten sus conocimientos).

 

Un hecho demoledor, en Hong Kong el 83% del PIB proviene de los servicios, frente a un 8% de la industria.

 

Dibuja perfectamente, la superación de las teorías de la ventaja competitiva (Michael Porter), de la mejora continua de los japoneses, de la calidad total de Deming, todo eso ya lo hemos internalizado en nuestro día a día ¿Quién no trata de dar lo mejor de si mismo y de sus organizaciones a su cadena de valor clientes – proveedores?.

 

Por último, el futuro, el verdadero valor añadido, la diferenciación, el ser distinto único de verdad, y que ese hecho empape todos los aspectos de nuestra organización, nuestra comunicación, nuestra vivencia interna, el diseño, la forma de ofrecer nuestros servicios.

 

Una gran sorpresa, como él dice, es el único (y llevo años leyendo libros de este tipo) que reivindica el papel fundamental de la mujer. Las mujeres son las que toman la mayoría de las grandes decisiones económicas relativas al hogar, comidas, vestido, decoración, electrodomésticos, coches, finanzas, seguros (de eso puedo dar fe, pues son muchas las mujeres de autónomos las que nos llaman por cuenta de su marido para contratarlo).

 

 

A nivel profesional, cada día son más las mujeres que ocupan puestos de responsabilidad y ¿quienes son la mayoría de las que contratan habitaciones de hoteles, billetes de tren, avión…..? las secretarias.

 

Pone un ejemplo muy gráfico, que me ha impactado mucho. ¿Cómo puede ser que en un teatro, cine…haya el mismo número de servicios para hombres que para mujeres, no nos damos cuenta que entonces se producen colas que son incomodas.

 

No sé como lo haré, pero a partir de ahora, revisaré todo lo que presentamos y ofrecemos, para adaptarnos a este mercado tan importante.