Blog de seguros por Alain Puyo Alfarisk

Enrique Dans es uno de los más importantes bloggeros en España y es seguido regularmente por miles de personas. El pasado 10 de mayo se hizo eco de la siguiente propuesta de la Comisión Europea:

“Una propuesta de la Comisión Europea sobre protección de los consumidores pretende dotar a los compradores de un producto de software de las mismas protecciones que tienen cuando adquieren un bien tangible (vía Slashdot): el desarrollador, por tanto, adquiriría responsabilidades sobre los posibles fallos que un mal funcionamiento de su producto pudiese provocar”.

“El razonamiento de la Comisión viene a afirmar que una de las razones de las progresivas mejoras de calidad en muchos sectores y productos viene dada por el hecho de que los fabricantes están obligados a asumir los costes derivados de un mal funcionamiento de sus éstos, y que no obligar a los fabricantes de software a hacer lo mismo supone, en la práctica, un subsidio para esa industria que le permite poner en el mercado productos peor hechos, permaneciendo al margen de consideraciones como la seguridad o la calidad”.

El comentario es más extenso y os invito a verlo entero en www.enriquedans.com. En él se mencionaba que se abría un importante campo para los seguros para los programadores, a lo que yo hice un comentario, sobre el hecho de que dichos seguros ya existen.

Mi sorpresa fue que de los 88 comentarios que hay a día de hoy (16 de mayo) la inmensa mayoría es de rechazo por parte de programadores, afortunadamente no todos, pero si muchos.

Me sorprende que los protagonistas de la principal industria del futuro, de hecho, ya del presente, no se planteen hacer productos tendentes a defectos 0, como de hecho se exige para cualquier otro producto.

Me sorprende que ni la Comisión ni ninguna otra autoridad se planteen la necesidad de tener que editar una legislación específica, el software no deja de ser un producto más, sometido a las mismas exigencias que se piden a productos industriales, alimenticios o de naturaleza intelectual.

Por supuesto, que la exigencia de que el producto vendido funcione acorde a lo prometido no se consigue siempre, existen errores, negligencias, fallos, que producen indudablemente perjuicios económicos, para eso está el seguro para la industria IT.

Igual que el que produce frenos para coches, si una partida sale mal, y produce accidentes, el fabricante deberá indemnizar los daños producidos, costear la retirada y sustitución del producto que ha salido defectuoso, lo mismo pasa con el software.

El fenómeno de los blogs y los foros, supone un auténtico cambio frente al mundo industrial. Frente a una organización industrial de los medios de comunicación, perfectamente estructurada, con sus intereses creados y en donde profesionales que nos saben mucho de nada, opinan de casi todo; una legión de personas anónimas, opina, discute, aporta experiencias personales sobre temas de su interés y en muchas ocasiones con un profundo conocimiento de la materia, y todo ello de forma altruista.

Internet está democratizando el intercambio de información, la gente ya no se fía de las opiniones favorables sobre un producto o un servicio, emitidas desde la sala de prensa de la empresa que lo proporciona, que ha logrado convencer a un medio de repetir sus argumentos bajo la firma autorizada de un supuesto “experto” en la materia. La gente quiere conocer la experiencia directa de otros consumidores, quiere contrastar opiniones, confrontarlas, siendo está la base del gran éxito de los blogs y los foros.

Sin embargo, estas opiniones pueden crear graves perjuicios a una marca, o a un producto, sobre todo si son vertidas por personas que alcanzan reconocimiento en la red.

Son ya numerosos los casos en que ha habido amenazas y denuncias contra blogs y foros, por opiniones vertidas en los mismos, en los cuales a pesar de las políticas establecidas de corrección al presentar las opiniones, se hace responsable al titular del medio aunque no hayan sido vertidas por él.

Acusaciones de libelo, calumnia, difamación, plagio, denigración de producto o libelo comercial, violación de la confidencialidad o propiedad intelectual, o derecho de privacidad, etc están y van a estar cada día más a la orden del día.

Por todo ello, cualquier presencia en Internet, pero más aun en medios tan vivos como los blogs o los foros, exige la contratación de un seguro de responsabilidad civil, que nos cubra los gastos de defensa y eventualmente las indemnizaciones a las que nos pueda condenar un juez

Más información en www.segurosinfomatica.es

Hace unos días Carlos Alsina, presentador de La Brújula de Onda Cero, hizo su programa en directo desde Valladolid. Entre los asistentes, al parecer había un “par de cachondos” que abrieron en ese momento una página en Facebook de amigos de la brújula de la economía o algo así.

Varios días después, ya había cientos de fans apuntados al site. Que conste que yo también soy fan del programa, pero uno de los contertulios hizo la pregunta que yo llevo tiempo haciéndome ¿y esto para qué sirve?.

Hace aproximadamente un año, asistí a un Congreso muy interesante sobre internet, fue la primera vez que oí hablar de Facebook. Me sorprendió que participaban como ponentes veinteañeros que tenían portales que eran capaces de concitar cientos de miles de visitas mensuales y sin embargo no eran capaces de conseguir obtener un rendimiento financiero suficiente como para vivir de ello.

Yo, que desde www.alfarisk.es, vivo de internet desde hace ya bastantes años, me sorprendió la falta de visión empresarial de está gente. Mucha visita, mucho foro, muy lúdico, pero al final……; me recordaba mis principios en el año 2001, en donde lo que se medía era el número de visitas, ya sabemos lo que pasó después.

Es público que ahora, estas comunidades están buscando la forma de rentabilizar sus sitios, en una entrevista en Emprendedores a Zaryn Dentzel, consejero delegado de Tuenti, explica que nacieron en 2006 y que ya van por 45 empleados y unas oficinas en la Plaza de las Cortes de Madrid (zona cara).

Primer error, precisamente porque solo funcionas en internet, no necesitas estar “en la City” soportando unos sobrecostes absurdos, deberías estar en un polígono industrial baratito.

Segundo, ¿Qué empresa puede crecer de 4 a 45 sueldos más seguridad social en dos años? ¿Cuánto hay que vender / cual debe ser el margen, para pagar esto?. Además esto suele llevar aparejado altísimas inversiones en tecnología, (que me lo digan a mi)y si encima te vas a la Plaza de Las Cortes, de entrada, el menú del día está a 20 €, en lugar de a 9€.

Sociológicamente, es un fenómeno importantísimo, el éxito de estos portales, creo que dará pie a varias tesis doctorales, pero en el mundo real, de ingresos y gastos ¿para qué sirve?. Esperemos, por el bien de todos, que encuentren rápidamente una forma de rentabilizarlo.

Estos son algunos de los principales los principales titulares de la sección de tecnología de la versión en internet de Cinco Días, El Mundo, La Vanguardia del día 23 de Marzo.

INTERNET Problemas de privacidad en el Reino Unido

Google, obligada de nuevo a retirar imágenes callejeras de sus mapas

SEGURIDAD Según la prensa rumana

Detenido un rumano por ‘asaltar’ servidores del Ejército de EEUU

INTERNET Intimidad y datos personales

Piden en EEUU una investigación sobre la seguridad de Google

Tecnología El temido virus ‘Conficker’ ataca de nuevo

Estudio Las marcas falsificadas en Internet se disparan un 69% en 2008

Propiedad intelectual La ‘ocupación’ de dominios de Internet batió récords en 2008

Existe en la comunidad que conformamos la nueva revolución del siglo XXI, una falsa sensación de conquista del Oeste, no hay reglas escritas, todo cambia a velocidad de la luz y nunca pasa nada, y si pasa se le saluda.

Pero si pasa, le pasa a los grandes gigantes, a los medianos y a las micropymes, pasa en Nueva York, Bucarest, Bombay y Melbourne. Se mezclan temas de protección de datos, con temas de seguridad, con temas de propiedad intelectual, comercio electrónico.

El nuevo mundo, no es una realidad virtual, aunque tiene bastante de ello, sino que tiene raíces profundas en la anterior revolución industrial, de la cual, como cualquier evolución no puede pretender desligarse, por más que las revoluciones anteriores tardasen siglos en desarrollarse y está, apenas acaba de cumplir 20 años.

Para más información www.segurosinformatica.es  – www.seguroslopd.es