Hace relativamente poco, salió una noticia, que el reunion-directivosempleo en el sector seguros había disminuido un poco en los últimos años. Pues yo auguro, que en los próximo cinco años va a disminuir mucho más y una de las primeras víctimas van a ser los comerciales.

 

Lo peor de todo, es que la mayoría de ellos, se habrán pasado la cuerda al cuello ellos solitos y habrán tirado con fuerza. Cada día es más habitual que cuando mandas un riesgo a cotizar o llamas a tu inspector, te conteste, eso se puede cotizar en la web.

 

Entonces si lo puedo calcular en la web ¿tú para que estas?.

 

O bien, ya, pero es que lo he intentado y dice la web que se sale de los parámetros, entonces contesta, a pues mándaselo a fulanito de tal, que yo no puedo hacer nada. La vez siguiente, no preguntas, se lo mandas directamente a fulanito.

 

Otra labor tradicional de los inspectores era ejercer de “traidores”, hola buenas, te traigo las pólizas de esta semana y con esa excusa intentaban hacer patria. Cada vez son más las compañías que han centralizado el envío de las pólizas directamente a nosotros o a los clientes, eso sí, como la necesites urgente, ellos no pueden sacar un duplicado, y se encuentra en un limbo de tierra de nadie …..que no se puede solucionar.

 

Conseguidor, esa es otra de las grandes funciones. No te preocupes que te consigo este descuento, o que cambien esto, o te adapten lo otro. En cuanto a los descuentos, las compañías ya no disimulan y prácticamente todos los días mandan un correo, como las ofertas del supermercado, hoy las patatas al 1 euro. Y el resto de las cosas, se les acabo la autonomía, no tienen ninguna. Todo hay que pedirlo, a varios escalones, y para cuando tienes la respuesta se escapó el mirlo.

 

Siniestros, un área fundamental, cuando se atascan, cuando el tramitador se cierra en banda y no quiere comprender que uno más uno son dos. Ahora la respuesta es; tengo prohibido tratar con siniestros; habla tu con el call center, es que no puedo hacer nada, si tienes razón pero…

 

Para el tema de recibos, ni te cuento. Eventualmente perseguirte por los devueltos, como si fuese culpa tuya pero solucionar un problema, agilizar que te paguen a tiempo, hacer un cambio, es que ….no puedo hacer nada, eso es de…cobros, administración, Central.

 

Y por último, te quedaba el consuelo de que te inviten a comer. Ya ni eso, no tienen presupuesto.

 

Cuando las compañías terminen sus desarrollos informáticos (algunos todavía no han empezado a digitalizar sus documentos), tengan que recortar gastos vía alquileres de oficinas, la gasolina vuelva a 150 $, se hagan eco de nuestra quejas, se enreden cada vez más con la multicanalidad, llegarán a la conclusión que les sobra gente.

 

Como siempre hay excepciones, hay personas que viven con pasión su trabajo e incluso desafiando las instrucciones de sus jefes, se dejan la piel por solucionar los problemas, pero son tan poquitos, que al final caerán con el resto.