SEGUROS BARATOS, MAPFRE LANZA UNA COMPAÑÍA LOW COST

Publica El Economista la intención de Mapfre de crear una compañía distinta para vender seguros solo por internet y teléfono.

 

Muchas son las reflexiones que se me agolpan ante esta decisión, que no me cabe duda ha debido ser muy difícil de tomar.

 

Por un lado supone reconocer que el modelo teléfono – internet funciona y que hace daño, incluso al líder.

 

Supone aceptar como inevitable el mantenimiento prolongado en el tiempo de la guerra de precios.

 

Implica reconocer que el factor marca, pierde peso frente al factor precio, cuando precisamente Mapfre hace bandera de su bien construida marca (a mi modesto entender, puro marketing) como principal argumento de diferenciación.

 

La canibalización, sustitución de pólizas de Mapfre por la nueva compañía será inevitable, hasta aquí, vale. Mejor que me canibalice yo a mi mismo que no que me quiten a mis clientes, pero que pasa con la canibalización mental de los clientes, si Mapfre es lo mismo que ChinoMapfre, lo será en todo.

 

¿Qué pasará con la Red Mapfre?. Lo que diferencia a esta compañía del resto y lo que constituyó su fortaleza y envidia de la mayoría del sector, era su capilaridad, hasta en el pueblo más perdido había un agente de Mapfre. ¿Cómo se van a sentir estos abnegados y sacrificados agentes, cuando sus clientes les digan que se han cambiado a ChinoMpafre porque total es lo mismo y son más baratos?

 

Ahondando en esta idea, los que conocemos Mapfre, sabemos que existe un intenso programa de adoctrinamiento a empleados y agentes sobre la excelencia de trabajar en Mapfre, hasta el punto de rallar en muchas ocasiones con el espíritu secta. Llevado al extremo, es como si a los católicos de la noche a la mañana nos dijesen que lo bueno es la promiscuidad en lugar de la fidelidad, que cara se nos quedaría, creo que nos sentiríamos un poco gili…

 

¿Barato internet? Indudablemente te ahorras el coste variable de la comisión de los agentes y corredores y reduces el coste salarial, al partir de cero en plena crisis, tendrán cola de empleados dispuestos a cobrar mucho menos que los empleados “tradicionales”, pero lo sustituyes por una fortísima inversión en publicidad, que se lo pregunten a Línea Directa y por el coste por click. Se dice que en el segmento autos, los clicks (cada vez que alguien pincha en tu anuncio) están costando entre 5 y 8 €, multiplique eso por ¿10.000 visitas, 100.000?, con una tasa de conversión del ¿5%, pongamos el 10%?. Hagan números, a lo mejor es más barato un agente, que se busca la vida para conseguir el cliente sin coste para la compañía y está solo le paga cuando se cobra la póliza?????.

 

Por si no fuese suficiente, Concepción Dancausa, Consejera Delegada de Línea Directa declaraba en la Semana del Seguro, que está formula de distribución empezaba a ser cara, ellos que durante años y años han perdido ingentes cantidades de dinero (ver hemerotecas) y que personalmente tengo mis dudas que pudiesen existir autónomamente sin su accionista Bankinter.

 

En fin, una decisión muy difícil de tomar y más aun de gestionar.

 

4 comentarios sobre “SEGUROS BARATOS, MAPFRE LANZA UNA COMPAÑÍA LOW COST”

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  2. Creo que Mapfre no es una compañía fiable. He tenido recientemente una incidencia y todo han sido problemas y malos modos. Abstenerse de trabajar con Mapfre.

  3. Creo que Mapfre ya intento entrar en este segmento con los seguros para jovenes YCar, pero dado que el mercado esta cada vez mas competitivo, no tuvo otra opcion que crear una nueva marca. Veremos como afectara esto a los precios, pero seguro sera mas ventajoso para los clientes.
    Saludos

  4. Esto es un nuevo chanchullo de la secta mapfre,algo muy perjudicial para su red.De todas formas esta ya se está dando cuenta de lo perjudical que es trabajar para ellos y la mayoría están haciendo corredor para salir pitando.

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